Jakarta, 7 Mei 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah menemukan sebanyak 4.036 barang tertinggal yang ditinggalkan oleh penumpang di berbagai stasiun dan kereta sepanjang periode Januari hingga April 2025. Barang-barang yang ditemukan ini memiliki total nilai mencapai Rp4.553.099.912, dengan sekitar 1.471 barang di antaranya berupa barang-barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting.
“Temuan barang ini menunjukkan bahwa mobilitas pelanggan cukup tinggi, dan kadang masih ada yang terlupa membawa seluruh barang bawaannya,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Petugas KAI yang bertugas di layanan Lost and Found di stasiun-stasiun KAI telah dengan sigap mendata dan menyimpan barang-barang tertinggal tersebut dengan rapi agar bisa segera dikembalikan kepada pemilik yang sah. Layanan ini memungkinkan pelanggan yang merasa kehilangan barang untuk menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau datang langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun terdekat.
Selain barang-barang berharga, banyak barang lain yang ditemukan, seperti charger, tas, pakaian, botol minum, dan barang-barang kecil lainnya. Meskipun barang berharga tetap menjadi prioritas utama untuk dikembalikan, barang-barang lainnya juga tetap didata dengan baik oleh petugas.
“Kami akan bantu semaksimal mungkin. Asalkan data dan ciri barang sesuai, proses pengambilan bisa dilakukan dengan mudah,” tambah Anne.
Sebagian besar pelanggan yang melaporkan kehilangan barang mereka dapat segera menemukan kembali barang mereka dalam waktu singkat. Layanan Lost and Found yang disediakan oleh KAI ini sepenuhnya gratis biaya, sebagai bagian dari upaya KAI untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada para penumpang.
Namun demikian, KAI tetap mengingatkan pelanggan untuk lebih berhati-hati dan memeriksa kembali barang-barang mereka sebelum meninggalkan kereta atau stasiun. Keamanan barang pribadi tetap menjadi prioritas utama bagi KAI dalam mendukung kenyamanan perjalanan pelanggan.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang tanggap dan terpercaya, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal,” tutup Anne.
Dengan layanan Lost and Found ini, KAI terus meningkatkan kualitas layanan demi mewujudkan transportasi publik yang lebih aman, nyaman, dan berkelanjutan. (Redaksi)
Leave a Reply