Jakarta, 14 Mei 2025 — Momentum libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama pada 9–13 Mei 2025 menjadi ajang meningkatnya mobilitas nasional, di mana PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat total 6.649.137 pelanggan yang menggunakan moda transportasi berbasis rel milik KAI Group. Lonjakan ini menjadi salah satu yang tertinggi dalam beberapa bulan terakhir.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menilai bahwa lonjakan ini merupakan bukti kepercayaan masyarakat terhadap transportasi berbasis rel yang terus meningkat.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
KAI Commuter menjadi layanan paling banyak digunakan dengan 5.050.998 pelanggan, disusul oleh layanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal dengan 997.013 pelanggan. LRT Jabodebek mencatat 298.704 pelanggan, sedangkan KAI Bandara dan KCIC masing-masing mencatatkan 110.597 dan 111.889 pelanggan.
Layanan anak perusahaan KAI juga menunjukkan kontribusi positif. KAI Wisata mencatat 4.142 pelanggan, LRT Sumsel sebanyak 68.904 pelanggan, dan Makassar-Parepare melayani 6.890 pelanggan. Angka-angka ini mencerminkan cakupan luas dari layanan transportasi KAI di seluruh Indonesia.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota tujuan seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi magnet utama bagi pelanggan KA Jarak Jauh, sementara layanan Commuter Line Jabodetabek tetap mendukung aktivitas urban dan rekreasi warga Ibu Kota dan sekitarnya,” tambah Anne.
Kinerja ketepatan waktu kereta api tetap menjadi kebanggaan KAI meski mengalami lonjakan volume pelanggan. Selama Januari hingga April 2025, On Time Performance (OTP) keberangkatan tercatat 99,38 persen dan OTP kedatangan sebesar 95,96 persen.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
Capaian tersebut didukung oleh kesiapan sumber daya manusia, armada, dan prasarana yang dimiliki KAI. Di sisi lain, layanan digital turut dioptimalkan untuk memudahkan pelanggan, mulai dari pemesanan tiket, informasi jadwal, hingga dukungan pelanggan.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Anne.
Anne juga menegaskan komitmen KAI dalam menyambut musim liburan selanjutnya dengan terus menghadirkan layanan yang aman, efisien, dan berkelanjutan.
“KAI akan terus menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan prinsip keselamatan, pelayanan prima, dan keberlanjutan. Capaian selama libur Waisak ini menjadi pijakan optimis menuju penguatan konektivitas nasional berbasis rel di liburan panjang selanjutnya,” tutup Anne. (Redaksi)
Leave a Reply