Jakarta, 7 Mei 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melaporkan telah mengamankan 4.036 barang tertinggal selama periode Januari hingga April 2025. Barang-barang tersebut ditemukan di stasiun dan kereta api yang dikelola KAI, dengan total nilai yang diperkirakan mencapai Rp4.553.099.912. Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.471 adalah barang-barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting.
“Temuan barang ini menunjukkan bahwa mobilitas pelanggan cukup tinggi, dan kadang masih ada yang terlupa membawa seluruh barang bawaannya,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Barang-barang yang ditemukan ini diamankan melalui layanan Lost and Found yang disediakan di seluruh stasiun KAI. Setiap barang yang tertinggal didata dan disimpan dengan hati-hati, untuk memastikan dapat dikembalikan kepada pemilik yang sah. Pelanggan yang kehilangan barang dapat melapor melalui berbagai saluran, seperti Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun.
Selain barang berharga, banyak barang lain seperti charger, tas, pakaian, dan botol minum yang ditemukan oleh petugas. Meski demikian, barang berharga tetap menjadi prioritas dalam proses pengembalian.
“Kami akan bantu semaksimal mungkin. Asalkan data dan ciri barang sesuai, proses pengambilan bisa dilakukan dengan mudah,” tambah Anne.
Layanan Lost and Found ini tidak dikenakan biaya apapun, menunjukkan komitmen KAI untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan. Kendati demikian, pelanggan tetap diimbau untuk lebih teliti dan memeriksa barang bawaannya sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang tanggap dan terpercaya, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal,” tutup Anne.
Layanan Lost and Found menjadi bagian dari upaya KAI untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mendukung sistem transportasi publik yang lebih aman, nyaman, dan berkelanjutan. (Redaksi)
Leave a Reply