Jakarta, 7 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil menemukan 4.036 barang tertinggal yang ditinggalkan pelanggan sepanjang Januari hingga April 2025. Barang-barang yang ditemukan di stasiun dan kereta ini, dengan estimasi total nilai mencapai Rp4,5 miliar, mencerminkan tingginya volume mobilitas pelanggan.
Sebanyak 1.471 barang yang ditemukan termasuk barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting. Semua barang ini diamankan oleh petugas melalui layanan Lost and Found di berbagai stasiun KAI, dengan tujuan untuk mengembalikannya kepada pemilik yang sah.
“Temuan barang ini menunjukkan bahwa mobilitas pelanggan cukup tinggi, dan kadang masih ada yang terlupa membawa seluruh barang bawaannya,” ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Layanan Lost and Found di KAI bertujuan untuk mempermudah proses pengambilan barang tertinggal bagi pelanggan yang membutuhkan. Petugas akan mendata dan menyimpan barang-barang dengan rapi, sehingga bisa dikembalikan jika pemiliknya melapor. Pelanggan yang kehilangan barang dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau datang langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun.
Barang-barang yang banyak ditemukan selain barang berharga meliputi charger, tas, pakaian, botol minum, dan berbagai barang kecil lainnya. Namun, barang-barang berharga tetap menjadi prioritas dalam proses pengembaliannya.
“Kami akan bantu semaksimal mungkin. Asalkan data dan ciri barang sesuai, proses pengambilan bisa dilakukan dengan mudah,” tambah Anne.
KAI memastikan bahwa layanan Lost and Found ini tidak dikenakan biaya apapun, guna memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi para pelanggan yang bepergian dengan kereta api. Walaupun demikian, KAI tetap mengimbau pelanggan untuk selalu memeriksa barang bawaan mereka sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang tanggap dan terpercaya, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal,” tutup Anne.
Layanan Lost and Found ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan KAI untuk meningkatkan pelayanan dan mendukung transportasi publik yang aman, nyaman, serta ramah lingkungan. (Redaksi)
Leave a Reply